福緣木門總經(jīng)理周小軍先生
這個(gè)品牌叫“福緣木門”，它的掌舵人是周小軍先生，今天我們一起來(lái)向他了解一下福緣木門關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)和品牌，他們都做了些什么?….
家居邦：您好，周總，我們知道福緣木門已經(jīng)走過(guò)21年的發(fā)展歷史，為什么會(huì)選擇2016年開(kāi)始發(fā)力全國(guó)市場(chǎng)呢？
周小軍：您好。21年的發(fā)展歷史相對(duì)于那些百年品牌來(lái)講還是幼兒園階段，相對(duì)于一些日本品牌或歐洲品牌來(lái)講更是嬰兒般的存在，所以我認(rèn)為我們還有很長(zhǎng)的成長(zhǎng)期。
至于為什么會(huì)在2016年開(kāi)始發(fā)力全國(guó)，其實(shí)我們可以看做前21年我們都在做準(zhǔn)備，我認(rèn)為品牌基礎(chǔ)越夯實(shí)，終端經(jīng)營(yíng)就越可靠。
家居邦：福緣這樣的舉動(dòng)可謂是不鳴則已，一鳴驚人。那在這21年里，福緣木門都做了哪些基礎(chǔ)工作呢？比方說(shuō)產(chǎn)品方面。
周小軍：好就從產(chǎn)品開(kāi)始說(shuō)起，在我們福緣木門看來(lái)，產(chǎn)品是一個(gè)品牌基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，客戶為什么會(huì)選擇我們做加盟，用戶為什么會(huì)選擇購(gòu)買我們，最終看的不一定是品牌經(jīng)營(yíng)了多少年，而是產(chǎn)品他喜不喜歡。
我們?yōu)榱俗鲇脩粝矚g的產(chǎn)品，由內(nèi)及外的進(jìn)行了梳理，這也是20多年來(lái)我花時(shí)間最多的事情。
對(duì)內(nèi)，包括材質(zhì)和工藝。
我們?yōu)榱诉x擇更好的實(shí)木芯材而不停迭代材質(zhì)，用實(shí)木直拼形式作為原材料，然后裁切成相應(yīng)尺寸，制成套裝門的各個(gè)部件，再用榫拼等傳統(tǒng)工藝將木門進(jìn)行組裝，單就榫拼這一道工序來(lái)講我們就比很多宣稱實(shí)木門的品牌貴好多，因?yàn)槲覀冊(cè)诳疾爝^(guò)程中發(fā)現(xiàn)過(guò)大量品牌直接用實(shí)木指接板進(jìn)行銑型來(lái)做門，這一點(diǎn)在以后我們可以再細(xì)述。
? 榫拼結(jié)構(gòu)參考，具備不易變形，層次感更強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。
對(duì)外，包括設(shè)計(jì)與飾面。
再講講“外”的功夫，大家都知道汽車、鋼琴等用品表面上的油漆做得很好，其實(shí)在福緣木門，我們用的油漆以及工藝水準(zhǔn)完全不遜色于他們。此外，福緣的產(chǎn)品一直是符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的，但為了提升到更高環(huán)保水準(zhǔn)，我們采用了水性漆，并對(duì)水性漆又進(jìn)行了改進(jìn)，使水性漆產(chǎn)品更環(huán)保的同時(shí)飾面效果、手感更好。
? 近百項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利
還有就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在木門行業(yè)樣式一大抄，而在福緣木門，我們?cè)絹?lái)越重視產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的重要性，我們專業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組建就是為了解決此問(wèn)題，另外，我們還有選擇性的尋找業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)大咖作為外協(xié)智囊團(tuán)幫助福緣木門進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，這一點(diǎn)也是拉開(kāi)我們與其它普通品牌差距的舉動(dòng)。
家居邦：福緣木門的產(chǎn)品在各個(gè)賣場(chǎng)里有口皆碑，那么與產(chǎn)品相并重的“服務(wù)”，福緣木門都做了些什么呢？
周小軍：在終端定制最重要的其實(shí)不僅是產(chǎn)品，更多的則是服務(wù)。其實(shí)我們作為廠家也是如此，我們除了招商，還在管商，而管理經(jīng)銷商就是服務(wù)的體現(xiàn)，讓經(jīng)銷商加盟福緣木門更好的生存，更好的盈利是我最關(guān)心的話題。
在其它很多品牌加盟后就處于不管的狀態(tài)，而在福緣木門這樣的情況絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)，我們有專門的渠道管理部門，他們的薪資與經(jīng)銷商終端的回款息息相關(guān)，而且從招聘開(kāi)始，我們對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員就有過(guò)評(píng)估，那些沒(méi)有耐心，沒(méi)有能力幫助經(jīng)銷商的人我們一律不要。
? 三個(gè)階段提供不同支持服務(wù)
我們的服務(wù)體現(xiàn)在前、中、后三個(gè)階段，前期向經(jīng)銷商介紹福緣木門，并與他分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)前景，確保加盟福緣后有充分的盈利空間和能力，中期，配合經(jīng)銷商完成專賣店設(shè)計(jì)，并組織好開(kāi)業(yè)活動(dòng)，而后期呢，則是開(kāi)業(yè)后的幫扶會(huì)實(shí)實(shí)在在的到位，讓經(jīng)銷商更好盈利，這是我們對(duì)服務(wù)的理解。
家居邦：福緣木門在產(chǎn)品和服務(wù)方面確實(shí)有優(yōu)勢(shì)的地方，那么在團(tuán)隊(duì)方面呢？福緣木門有什么優(yōu)秀于其它品牌的嗎？
周小軍：我們倡導(dǎo)，不以人數(shù)取勝，用責(zé)任心取勝。但不表明我們對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不重視，恰恰相反，我非常重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從社保購(gòu)買、每年的全員體檢….我們對(duì)于團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)友的關(guān)懷十分到位，而這些戰(zhàn)友們回饋給福緣的就是“負(fù)責(zé)任”。
? 福緣木門組織的員工體檢
從接單開(kāi)始到最后的出貨，我們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)都有序的進(jìn)行自我品檢，讓產(chǎn)品的錯(cuò)漏率降到最低，團(tuán)隊(duì)努力下，福緣木門的效率得到最大化呈現(xiàn)，而生產(chǎn)效率則是檢驗(yàn)一個(gè)品牌實(shí)力的最關(guān)鍵因素，這是與產(chǎn)能相提并論的關(guān)鍵點(diǎn)。
由于我們的責(zé)任心提升了效率，減少了終端經(jīng)銷商的售后難度、數(shù)量，最終讓經(jīng)銷商滿意度達(dá)到很高的水平，這一點(diǎn)是我感到非常自豪方面，為團(tuán)隊(duì)自豪。
家居邦：您在產(chǎn)品、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)都傾注了心血來(lái)做沉淀的打造，而在“品牌”方面我們看到的就只有廣告投放了？
周小軍：能看到的確實(shí)主要是廣告和形象的調(diào)整，我們?cè)?016年對(duì)福緣木門的品牌形象進(jìn)行了調(diào)整，做成了更加年輕態(tài)的品牌形象表現(xiàn)，但是在大眾看不到的后面，我們做了太多，品牌VI的確認(rèn)是與設(shè)計(jì)公司數(shù)十個(gè)方案里進(jìn)行的篩選，而廣告投放則是我們一個(gè)一個(gè)廣告位實(shí)地的考察后的投放。
? 福緣木門互聯(lián)網(wǎng)媒體矩陣（部份）。
而除了路牌廣告外，我們還與一大眾網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行了合作，我們建立了自己的媒體矩陣進(jìn)行傳播。并且在互聯(lián)網(wǎng)上也有大量的廣告投放，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式影響到更多的受眾，包括潛在經(jīng)銷商以及消費(fèi)者。
此外，我們認(rèn)為產(chǎn)品形象也是品牌形象的一部份，我們搭建了全新的工廠展廳，并同期對(duì)福緣木門的新產(chǎn)品進(jìn)行了研發(fā)、展廳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了梳理。因此，表面上是“品牌”形象的改變，廣告投放，事實(shí)上卻是更多。
家居邦：如果用一句話來(lái)總結(jié)，這一兩年來(lái)您及福緣木門對(duì)終端的各項(xiàng)工作，您認(rèn)為是？
周小軍：品牌基礎(chǔ)越夯實(shí)，終端經(jīng)營(yíng)越可靠。十四個(gè)字里太多細(xì)節(jié)了，希望之后有機(jī)會(huì)再給大家作詳細(xì)分解，謝謝。
家居邦：謝謝周總接受我們的專訪。
周小軍：謝謝。
