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全屋定制廠家該不該為經(jīng)銷商當保姆?

   2017-11-27 家居邦家居邦0
核心提示:聊這個話題前,其實我們有考慮過多種情況,起碼這是有點違背現(xiàn)在的各品牌現(xiàn)狀的,因為現(xiàn)在幾乎所有品牌都在號稱為經(jīng)銷商提供更多
 
聊這個話題前,其實我們有考慮過多種情況,起碼這是有點違背現(xiàn)在的各品牌現(xiàn)狀的,因為現(xiàn)在幾乎所有品牌都在號稱為經(jīng)銷商提供更多服務,甚至是保姆式服務,但今天準備掀開這些現(xiàn)狀,淺談一下該不該為經(jīng)銷商當保姆。

全屋定制廠家與經(jīng)銷商是什么關系?

供需關系。撇開所有因素,廠家與經(jīng)銷商就是一個是供應商一個是需求方。區(qū)別在于全屋定制行業(yè)的經(jīng)銷商與廠家的交互機會會更多,交互頻次更高。其它成品類產(chǎn)品的廠商關系雖然也是供需關系,但大多數(shù)只會在給錢拿貨層面,廠家不會負責你怎么賣,更不會教你怎么做產(chǎn)品設計。

特別是“產(chǎn)品設計”成了全屋定制行業(yè)的一個特殊情況,將傳統(tǒng)的供需關系進行了改變。所以全屋定制行業(yè)的廠家與經(jīng)銷商應該是非標準的供需關系。

成品與定制類訂單產(chǎn)品流的差異

怎么理解廠家保姆角色和經(jīng)銷商寶寶角色?

雖然目前各品牌都只是在宣稱要服務好經(jīng)銷商,各項行動都還在路上,不停的在做改進,但不妨礙大家把”保姆“當作經(jīng)銷商的服務形容,“保姆”這樣的稱謂把廠家擬人化,負責起經(jīng)銷商的吃喝拉撒,而對應的被服務方順其自然則變成了"寶寶“,需要廠家的無微不致照顧才行。

這樣的行業(yè)“嬌縱”之下,很多全屋定制行業(yè)經(jīng)銷商都理受當然在享受自己的“保姆”服務,當業(yè)績不好的時候,怪廠家,當出現(xiàn)產(chǎn)品問題時,怪廠家,當出現(xiàn)售后問題時,怪廠家....廠家成了背鍋俠,都是廠家的錯,什么培訓不到位、支持不到位、產(chǎn)品辣雞、服務辣雞什么的都是廠家原因,本寶寶木有錯。

但我們看來這樣的關系是畸形的服務關系,畢竟誰都不是三歲小孩。

“老師帶進門,修行靠各人。”才是正確姿勢!

同樣的加盟時間,同樣的加盟政策,同期參加各種廠家培訓,所處的市場環(huán)境,招收的員工等高雷同度的情況下,總有經(jīng)銷商做得好,有經(jīng)銷商做得不那么好,讓人想起同班同學的不同成績表現(xiàn)。

其實廠家與經(jīng)銷商在“非標準供需關系”之外,更應該像的是“師生關系”,在經(jīng)銷商對于行業(yè)、產(chǎn)品、市場不了解的情況下是“學生”,當經(jīng)銷商對市場、行業(yè)、用戶更了解的情況下角色則是“老師”。

經(jīng)銷商向廠家學習產(chǎn)品規(guī)范、銷售方式、營銷手段....廠家向經(jīng)銷商取經(jīng)用戶需求、當?shù)厥袌鰻顟B(tài)、競爭對手終端表現(xiàn)等。

努力大于選擇,有一種努力叫靠自己。

全屋定制廠家不要高昂關頭,經(jīng)銷商亦不要真把自己當作上帝。在相當多的情況下廠家與經(jīng)銷商應該是平等關系,誰不欠誰,誰也不差誰,只有相互幫助才能做大做好。

雖然很多定制行業(yè)廠家在招商廣告語上都提出“選擇大于努力”,但如果經(jīng)銷商真信了這句話的時候往往會付出慘痛代價,大牌的確是各項條件都良好,但不一定你匹配得了,當一切都OK匹配的時候也不是說拿到聚寶盆天上就能掉餡餅。

看到過太多對大牌廠家期望值過高的“選擇者”最后都成了被洗牌的經(jīng)銷商。

另外,“選擇者”們應該正視一種情況,所有被選擇的品牌不論大與小,其資源始終是有限的,憑什么就能向你傾斜?

所以,努力大于選擇,有一種努力叫做靠自己。

 
 
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