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2024定制企業(yè)的“困境”分析?。吭趺雌凭郑?/h1>
   2024-05-22 0
核心提示:馬太效應(yīng)在定制行業(yè)日趨減弱。受地產(chǎn)趨勢和慣性影響,大型定制企業(yè)增速已明顯放緩。與此同時(shí),中小微定制企業(yè)依賴其本地化的價(jià)格
馬太效應(yīng)在定制行業(yè)日趨減弱。受地產(chǎn)趨勢和慣性影響,大型定制企業(yè)增速已明顯放緩。與此同時(shí),中小微定制企業(yè)依賴其本地化的價(jià)格和靈活的服務(wù)優(yōu)勢,搶占了不錯的市場份額,今年出現(xiàn)普遍性增長,此時(shí),初創(chuàng)期并不明顯的困境正逐漸浮現(xiàn),受信息化能力的制約,環(huán)節(jié)效率低、出錯率高,讓企業(yè)利潤空間被大大壓縮。

酷家樂作為定制行業(yè)的數(shù)字化底層操作系統(tǒng),已服務(wù)了索菲亞、顧家家居、詩尼曼等眾多頭部家居企業(yè),同時(shí)面向中小微定制企業(yè)也推出了像智造通、全線版等解決方案,致力于降低信息化、數(shù)字化門檻,為這些成長中企業(yè)提供更強(qiáng)大地賦能支持,為他們的一些“困境”提供解決之道。





定制企業(yè)面臨的

四大核心挑戰(zhàn)


定制企業(yè)普遍面臨前端(店面)獲客難、轉(zhuǎn)化難,后端(工廠)交付效率、交付質(zhì)量的挑戰(zhàn),頭部定制企業(yè)面對這些困境有明顯改善的解決方案。



前端困境一:搞流量
曾見過定制企業(yè)推行過全員IP計(jì)劃,但是內(nèi)容的質(zhì)量較差,以至于可能拍了很多內(nèi)容上去,但無人問津,播放量個位數(shù)。這種情況下,即便是再多預(yù)算做投流這些賬號都是難以扶持起來的“阿斗”。

頭部定制企業(yè)會通過酷家樂做案例動畫、效果圖短視頻,有針對性的向目標(biāo)人群進(jìn)行投放,高效地吸引受眾的關(guān)注,讓每個流量的價(jià)值最大化。


前端困境二:做轉(zhuǎn)化
有的定制企業(yè)痛定思痛,斥巨資引入內(nèi)容團(tuán)隊(duì)之后,流量逐漸有所提升,也逐步開始獲客。基于本身終端店面的獲客能力,吸引留資,進(jìn)一步引導(dǎo)客戶看方案,定預(yù)算。
店面通過量尺、軟件一通操作后,給到客戶一堆CAD方案或者草圖,有了大致預(yù)算。但沒有效果圖,客戶靠聯(lián)想來理解交付后的效果。
對比大牌廠商企業(yè)選擇酷家樂等軟件高效生產(chǎn)效果圖場景,中小微定制企業(yè)把流量、客資轉(zhuǎn)化成訂單的成功率極低。

如今,頭部定制企業(yè)已熟練通過酷家樂快速生產(chǎn)客戶方案效果,甚至全景720度VR效果,部分品牌更是把這項(xiàng)技能“下放”到銷售人員身上,讓銷售環(huán)節(jié)就實(shí)現(xiàn)初案的設(shè)計(jì)提交,并能給到相對準(zhǔn)確的預(yù)算,讓后續(xù)的設(shè)計(jì)工作變得更簡單。




工廠端困境三:交付效率
在前端完成了客戶簽單之后,店面設(shè)計(jì)師做出了設(shè)計(jì)方案,下單到工廠,這只是工廠端開啟交付的第一步。
訂單到工廠后,會有接單/審圖員/拆單員判定訂單是否符合規(guī)范、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),不符合的會退回到店面調(diào)整;審核通過的,會到拆單環(huán)節(jié),把設(shè)計(jì)方案拆分成生產(chǎn)部門需要的數(shù)據(jù)。

如果是傳統(tǒng)的CAD方案到工廠端的話,中小定制企業(yè)(500萬 - 1億業(yè)績規(guī)模)的成熟拆單員,年均拆單量不超過500萬/人,因?yàn)樾枰磸?fù)對接前端設(shè)計(jì)師調(diào)整,還需要與車間各部門進(jìn)行數(shù)據(jù)對接、溝通,所以效率并不高。
頭部定制企業(yè)借助酷家樂及其生態(tài)合作伙伴,高效完成設(shè)計(jì)方案輸出,拆單員從逐塊板件的分拆變成一鍵拆單操作,并將數(shù)據(jù)流快速投送至生產(chǎn)部門。

據(jù)專業(yè)人士介紹,大型定制企業(yè)(1億-10億及以上規(guī)模)的成熟拆單員,年均拆單量可以實(shí)現(xiàn)2000萬/人往上的成績。
以達(dá)成1億業(yè)績?yōu)槟繕?biāo),中小定制企業(yè)需要近20位拆單員,而大型定制則僅需5人即可,按人均10-15萬/人/年薪資計(jì)算,有150 - 225萬的用人成本差異,業(yè)績規(guī)模越大,用人量越大差異,該部分的“降本增效”越明顯。

在交付效率里還有設(shè)計(jì)方案與生產(chǎn)數(shù)據(jù)的“痛點(diǎn)”,也長期困繞著很多定制企業(yè)工廠端,前端用AUTOCAD等軟件出圖,到工廠后拆單需要成BOM清單,再錄入排單系統(tǒng),從排單系統(tǒng)里再流轉(zhuǎn)到設(shè)備上。
這種被俗稱為“前后端一體化”的難題,在大型定制企業(yè)已全面打通,包括但不限于索菲亞、皮阿諾、詩尼曼、伊戀等都有全面或局部應(yīng)用酷家樂的解決方案,大幅提升交付效率。




工廠端困境四:交付質(zhì)量
全屋、大家居、整家、整裝時(shí)代來臨之后,把流量價(jià)值放大,做多品類,做多渠道,做大客單值成了所有企業(yè)的選擇方向。
定制企業(yè)面臨SKU激增的情況、面對與多個第三方對接的情況,常常出現(xiàn)各種計(jì)劃之外的情況,導(dǎo)致大量的中小型定制企業(yè)除柜類之外的產(chǎn)品其實(shí)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期,即便有所成交,交付的質(zhì)量也不盡人意。

頭部定制企業(yè)則用事業(yè)部的形式結(jié)合先進(jìn)數(shù)字化工具,把多個品類、多個渠道的數(shù)據(jù)打通,在綜合交付質(zhì)量上更有保障,我們在頭部品牌的年報(bào)上也能看到相關(guān)業(yè)績的體現(xiàn)。

對比頭部定制企業(yè)對酷家樂在設(shè)計(jì)、營銷、生產(chǎn)、管理等業(yè)務(wù)場景的深度應(yīng)用,中小微定制企業(yè)發(fā)展面臨低質(zhì)、低效、低利潤的困境,對于前后端一體化有著強(qiáng)烈需求,過去有不少中小企業(yè)嘗試過前后端對接,但因資金預(yù)算、無專業(yè)人員建模維護(hù)企業(yè)庫、項(xiàng)目規(guī)劃能力弱、前端推廣難等多維度原因,導(dǎo)致落地成功應(yīng)用的中小微定制工廠很少。




酷家樂硬核方案

助力定制企業(yè)“業(yè)績增長”

在過去的多年里,酷家樂及其生態(tài)伙伴為多家大型企業(yè)提供解決方案,陪伴、見證了他們的成長奇跡,為行業(yè)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)。

日前,酷家樂基于對這些大型定制企業(yè)的多年合作積累、中小型定制企業(yè)面臨的困境洞察,對產(chǎn)品進(jìn)行重大升級。

總共包括四個方面:設(shè)計(jì)營銷升級、設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化升級、渠道多元化升級、信息化升級。


設(shè)計(jì)營銷升級
兩個角度展開,分別是渠道獲客和產(chǎn)品展示。渠道獲客上對企業(yè)展示館、輕渲營銷進(jìn)行支持,讓內(nèi)容與業(yè)主進(jìn)行互動,更高效留資。
產(chǎn)品展示則是酷家樂的核心能力,從效果圖、生長動畫、模板視頻、美間-提案PPT、漫游視頻、剪輯成片、全景圖等方向進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。







以“美間-提案PPT”為例,解決中小定制企業(yè)終端做方案提案的能力不足的問題,快速的生產(chǎn)出一套專業(yè)的PPT方案,讓客戶更容易理解設(shè)計(jì)意圖,看到品牌優(yōu)勢等信息,提升設(shè)計(jì)營銷能力。

設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化
酷家樂的本次升級力推“快審/免審”模式,通過企業(yè)制定工藝規(guī)則約束下單、系統(tǒng)代替人工自動化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工作、下單自動生成圖紙幾步來實(shí)現(xiàn)。
“快審/免審”對于定制企業(yè)的交付效率大幅提升,截止目前“快審/免審”落地了15個定制企業(yè),平均免審訂單占比達(dá)56%,訂單的一次性通過率達(dá)到驚人的90%。



渠道多元化升級
這涉及到前面提到的多渠道、多品類運(yùn)營,酷家樂通過系統(tǒng)升級,實(shí)現(xiàn)「跨企業(yè)下單」,讓定投影企業(yè)快速融入到整裝渠道合作里,同時(shí)也讓多渠道跨企業(yè)下單直達(dá)定制企業(yè)的工廠端,打通異業(yè)下單,更高效對接生產(chǎn)。
這次的升級不僅僅對定制企業(yè)的酷家樂客戶有幫助,也對裝飾公司類客戶、全品類客戶、經(jīng)銷商、小微型設(shè)計(jì)工作室等都有價(jià)值,提升互通效率。



信息化升級
在信息化升級部分,酷家樂舉例了“企業(yè)自研小程序”的應(yīng)用情況,實(shí)際上可以認(rèn)為是酷家樂對客戶開放了眾多數(shù)據(jù)端口,讓客戶企業(yè)能更好地調(diào)用各類數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)其需求。
比如示例的掌上明珠、聯(lián)邦家私、顧家家居、夢天家居、麗維家等都在不同角度的自研小程序上調(diào)用到相關(guān)數(shù)據(jù)。
圖片
這次列舉的四大升級,實(shí)現(xiàn)訂單的“完美閉環(huán)”,從獲客、設(shè)計(jì)、訂單、生產(chǎn)、交付等全面覆蓋,有多家大型定制企業(yè)的案例來驗(yàn)證升級的成果。



“科技普惠”更多中小微企業(yè)

為中小微定制企業(yè)護(hù)航

面對更加龐大的中小微定制企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,酷家樂推出「生產(chǎn)對接全線版解決方案」,為中小微定制企業(yè)提供設(shè)計(jì)營銷、下單生產(chǎn)、排料優(yōu)化、訂單管理一站式產(chǎn)品和服務(wù),涵蓋了從門店端到工廠端的全流程。



企業(yè)級產(chǎn)品,還需要有強(qiáng)大的服務(wù)體系保障落地。伴隨這次全線版的正式發(fā)布,酷家樂也升級了整體的服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)“無憂服務(wù)”—落地?zé)o憂和推廣無憂。

即在原有備受客戶廣泛好評的本地化服務(wù)之上,2024年將建設(shè)兩大中臺服務(wù)團(tuán)隊(duì),分別是交付保障中心:賦能企業(yè)數(shù)字化基建完善,以及設(shè)計(jì)師運(yùn)營中心:賦能企業(yè)設(shè)計(jì)師培育及成長。

此外,為讓設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化的價(jià)值普惠更多中小微定制企業(yè),酷家樂還為中小微定制企業(yè)推出了“百城千廠-閃電計(jì)劃”,宣布在接下來的兩年時(shí)間,傾斜更多的政策和資源投入,在全國一百個重點(diǎn)城市打造標(biāo)桿工廠,幫助一千家定制工廠落地設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化。

總結(jié)

酷家樂這次的重大升級底氣來源于三個方面的引擎升級,PaaS生態(tài)、工藝引擎、AI引擎。PaaS生態(tài)提供持續(xù)開放深度底層能力,工藝引擎實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到審單等能力升級,AI引擎在設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化能力上提供支持。
酷家樂誕生之前,定制行業(yè)還常常出現(xiàn)“借用”友商的效果圖、照片而產(chǎn)生的侵權(quán)糾紛,定制用戶看方案只能在CAD線型上盡情聯(lián)想,對于高端訂單的效果圖設(shè)計(jì)需要“斥巨資”用3Dmax、MAYA等軟件耗時(shí)很久來實(shí)現(xiàn).....
酷家樂誕生之后,不僅從設(shè)計(jì)層面上高效解決了很多痛點(diǎn),還通過聯(lián)合生態(tài)伙伴,打通了禁錮行業(yè)發(fā)展的“設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化”難題,對于品牌化運(yùn)營提供有力支持。
現(xiàn)在,酷家樂不僅對大型定制企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供幫助,還為中小微定制企業(yè)做大做強(qiáng)而做出改變,成為他們的卓越戰(zhàn)略伙伴,并在未來,與不同規(guī)模的企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏的局面。
 
 
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