開(kāi)心木門(mén)一直認(rèn)為，服務(wù)是企業(yè)最關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
經(jīng)過(guò)多年對(duì)用戶(hù)服務(wù)的狠抓，開(kāi)心木門(mén)的售后類(lèi)服務(wù)問(wèn)題已經(jīng)遠(yuǎn)低于其他木門(mén)同行，而其它品牌可能常見(jiàn)的錯(cuò)漏件以及生產(chǎn)色差的問(wèn)題在開(kāi)心木門(mén)也幾乎為零，這也是開(kāi)心木門(mén)多年來(lái)在用戶(hù)服務(wù)方面能一直保持良好口碑的原因。
相比成品家居，泛定制行業(yè)的售后流程更為冗雜，上門(mén)測(cè)量尺寸，送貨安裝，后期維護(hù)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都極為繁瑣。但對(duì)于開(kāi)心木門(mén)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品只是最終的載體，從消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)開(kāi)始，服務(wù)就貫穿全程。
因此，開(kāi)心木門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心理念就是“先解決問(wèn)題，再問(wèn)責(zé)。”，而“快速解決”則是開(kāi)心木門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的效率指引。
開(kāi)心木門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)是開(kāi)心木門(mén)董事長(zhǎng)姚斌直管團(tuán)隊(duì)，所以開(kāi)心木門(mén)除了擁有專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)、清潔、維修、客服人員提供服務(wù)以外，品牌高管層也會(huì)親自帶隊(duì)，攜手開(kāi)心木門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，上門(mén)為消費(fèi)者提供售后服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)感恩用戶(hù)選擇。
開(kāi)心木門(mén)感恩服務(wù)行活動(dòng)包括幾大類(lèi)別：
1、清潔保養(yǎng)服務(wù)
活動(dòng)期間，開(kāi)心木門(mén)將為客戶(hù)提供上門(mén)做清潔保養(yǎng)等服務(wù)，其中包括五金去銹、上油，螺絲加固調(diào)試，門(mén)扇清潔，實(shí)木精油保養(yǎng)等四大免費(fèi)服務(wù)。
2、歲末感恩回饋
活動(dòng)期間，開(kāi)心木門(mén)全國(guó)專(zhuān)賣(mài)店將針對(duì)新老客戶(hù)提供不同級(jí)別的感恩回饋套餐，搶占新年第一份大禮包，讓開(kāi)年后的新房裝修省錢(qián)省心。
3、跨時(shí)空的服務(wù)支持
關(guān)注“開(kāi)心木門(mén)”微信公眾號(hào)，回復(fù)“服務(wù)”關(guān)鍵詞，將獲得在線免費(fèi)預(yù)約量尺、售后支持等服務(wù)項(xiàng)目，讓購(gòu)買(mǎi)木門(mén)產(chǎn)品、提交售后服務(wù)將不再受限于時(shí)間、空間，足不出戶(hù)解決用戶(hù)需求。
14年品質(zhì)之路，開(kāi)心木門(mén)還在不斷嘗試更多的服務(wù)方式，用心聆聽(tīng)用戶(hù)的聲音，力爭(zhēng)做到更好的服務(wù)，因?yàn)槲覀冎溃_(kāi)心的每一步成長(zhǎng)，都是因?yàn)橛心愕闹С峙c信任！
