“品牌競(jìng)爭(zhēng)力是什么？”
這是一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，有人認(rèn)為是品牌、產(chǎn)品、模式、團(tuán)隊(duì)....它包羅萬象。所以我們更愿意認(rèn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的綜合實(shí)力，包含了一切參與競(jìng)爭(zhēng)的要素。
競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的今天，品牌競(jìng)爭(zhēng)力拉開了企業(yè)與企業(yè)之間的距離，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)的企業(yè)生存下來機(jī)率越高，就擁有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)。
在海量的全屋定制品牌里，我們看到伊戀在近幾年成長(zhǎng)迅猛，為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)真實(shí)的伊戀，我們找到了他們前端經(jīng)銷商、中端運(yùn)營(yíng)、后端研發(fā)相關(guān)人員，向他們了解品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
Q&A
Q：據(jù)了解伊戀體系在全國(guó)各地的店面都有很多回頭客，您認(rèn)為是什么原因吸引他們多次選擇伊戀呢？
A：說到回頭客的話。首先一點(diǎn)就是產(chǎn)品全面，我們伊戀公司有衣柜、櫥柜、沙發(fā)、床墊、大家居等很多產(chǎn)品。如果到伊戀來的話，可以選擇他心儀的產(chǎn)品，一站式購齊。
沙發(fā)、餐桌椅、茶幾等均為可售產(chǎn)品 @伊戀雅安專賣店
第二：品質(zhì)靠譜，伊戀的產(chǎn)品很多原材料都是選用進(jìn)口的，還有國(guó)內(nèi)頂級(jí)的材料，產(chǎn)品也信得過、質(zhì)量有保證。
@伊戀雅安專賣店
第三：服務(wù)交貨周期短，因?yàn)楣粳F(xiàn)在有兩個(gè)生產(chǎn)基地，能夠及時(shí)快捷的交付給客戶，客戶的體驗(yàn)度是非常高的，很多客戶對(duì)伊戀的產(chǎn)品是很滿意的，所以造成回頭客也比較多，也有介紹親戚、朋友這些來。
Q：您認(rèn)為伊戀的品牌競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在哪些方面？
A：伊戀在研發(fā)款式顏色方面，在當(dāng)下做的是非常好，都是引領(lǐng)時(shí)尚的，然后很多同行、我們競(jìng)品，都在參觀我們的店，向我們學(xué)習(xí)，特別是我們的工藝，現(xiàn)在有些工藝，很多同行模仿我們，但是好像一直在模仿，從未被超越。
超多花色和經(jīng)典款門樣可選 @伊戀雅安專賣店
對(duì)于工廠，我們公司的研發(fā)更厲害，第二個(gè)的話就是從培訓(xùn)，然后線上活動(dòng)、線下活動(dòng)，讓更多經(jīng)銷商能夠快速的成長(zhǎng)起來，讓經(jīng)銷商解決了一些盲區(qū)，解決很多后顧之憂。
第三：伊戀作為品牌，我們伊戀每次的廣交會(huì)、成都的博覽會(huì)、還有上海的博覽會(huì)都參加了，在西南地區(qū)乃至全國(guó)，知名度都是要非常都是非常高的。
Q：市場(chǎng)上有很多定制品牌，當(dāng)初您們是如何選擇到伊戀這個(gè)品牌的呢？
A：我們選擇伊戀，當(dāng)時(shí)是2015年下半年，當(dāng)時(shí)選擇伊戀是到成都富森美，北富森、南富森、紅星美凱龍居然之家，看了很多品牌，當(dāng)時(shí)我們考慮的主要還是川內(nèi)品牌，因?yàn)閭鹘y(tǒng)品牌首先交貨周期快。
第二服務(wù)方面也得到及時(shí)到位，然后我們就到伊戀的公司，去了解了伊戀公司的生產(chǎn)流程、服務(wù)及招商的政策，讓我們覺得很踏實(shí)，然后我們就當(dāng)時(shí)就選擇了伊戀。
@伊戀雅安專賣店
當(dāng)時(shí)我們裝出來在整個(gè)雅安，對(duì)很多同行來說，我們伊戀產(chǎn)品給他們展示出來的東西是耳目一新的感覺，消費(fèi)者也是耳目一新的，因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)、顏色、還有款式這些，確實(shí)是很時(shí)尚，所以說很多客戶第一套房子選擇了我們，第二套房子也還會(huì)選擇我們，也把他們親戚朋友都一起介紹過來。
所以話選擇了伊戀，我覺得這是一件很幸運(yùn)的事情，選擇伊戀，我相信應(yīng)該我們雅安伊戀，我相信會(huì)做的會(huì)越來越好的。
Q&A
Q：如何看待當(dāng)下的全屋定制行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境？
A：行業(yè)之初是屬于野蠻生長(zhǎng)的時(shí)候，很多品牌每年以三百家的經(jīng)銷商快速增長(zhǎng)。而忽略了經(jīng)銷商的終端運(yùn)營(yíng)和幫扶，那么行業(yè)發(fā)展到如今，基本上趨于成熟，這個(gè)時(shí)候表面上看是門店和門店的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)也是我們品牌與品牌的競(jìng)爭(zhēng)，誰更落地，誰就能勝出。
Q：基于這些行業(yè)、市場(chǎng)及品牌認(rèn)知，伊戀在怎么應(yīng)對(duì)？
A：我覺得可以從三個(gè)板塊來總結(jié)。
第一：知己知彼、百戰(zhàn)不殆，我們通過前期對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)環(huán)境的了解、對(duì)當(dāng)?shù)馗?jìng)品的了解、包括對(duì)經(jīng)銷商和團(tuán)隊(duì)的了解，然后制定相應(yīng)的經(jīng)銷商成長(zhǎng)計(jì)劃，讓經(jīng)銷商和團(tuán)隊(duì)能夠快速上手。
@伊戀市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)拍
第二：我們通過主動(dòng)營(yíng)銷或者第三方、或者大區(qū)的活動(dòng)，落地幫扶，全程執(zhí)行、督導(dǎo)加落地幫扶，通過過程中，我們幫經(jīng)銷商前期獲客、幫助經(jīng)銷商去成單，提高門店的執(zhí)行能力、簽單能力、銷售產(chǎn)品能力，讓門店在一次一次的活動(dòng)當(dāng)中更專業(yè)化，更有以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)感。
@伊戀市場(chǎng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備
第三：通過線上線下，線下通過我們的商學(xué)院，不斷的去培訓(xùn)我們的老板、培訓(xùn)員工。然后通過我們的大區(qū)，不斷的去和我們的團(tuán)隊(duì)做線下門店團(tuán)隊(duì)的能力提升、或者說擴(kuò)大規(guī)模。
線上我們?nèi)椭?jīng)銷商獲客，通過這個(gè)“E客通”平臺(tái)，不斷能夠通過線上去獲客，通過線上工具去幫助門店，做好門店的管理制度。
@伊戀市場(chǎng)活動(dòng)
另外伊戀推出了一個(gè)“TOP計(jì)劃”，百萬級(jí)經(jīng)銷商、千萬級(jí)別經(jīng)銷商，根據(jù)不同級(jí)別的經(jīng)銷商我們制定相應(yīng)的大商計(jì)劃和大商的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，那么我們希望能夠達(dá)到的，通過我們前期的方法，真正能夠帶出來一支又一支能打勝仗，勝者為王的部隊(duì)，讓每一個(gè)門店都有能力。
Q：通過這些執(zhí)行伊戀或經(jīng)銷商方面取得了哪些成績(jī)？
A：伊戀經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間不斷的去探索、去幫扶、去補(bǔ)充、去改進(jìn)，發(fā)展到至今，部分的經(jīng)銷商已經(jīng)成了當(dāng)?shù)氐馁?，前三、甚至能夠成為?dāng)?shù)匚覀冃袠I(yè)當(dāng)中的NO.1，最后通過我們對(duì)運(yùn)營(yíng)和幫扶的不斷探索，經(jīng)銷商的數(shù)量每年在逐步上升，經(jīng)銷商的質(zhì)量也得到了很大的提高，經(jīng)銷商門店的運(yùn)營(yíng)能力也得到了提升。
@伊戀市場(chǎng)活動(dòng)
就像我們上個(gè)月，剛剛結(jié)束的一場(chǎng)老經(jīng)銷商的新店開業(yè)活動(dòng)，通過雙方的共同努力下，創(chuàng)造了四百萬的優(yōu)秀戰(zhàn)績(jī)，也還有其他門店在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)取得了前三，甚至說更優(yōu)異的一個(gè)戰(zhàn)果，當(dāng)然，這不是終點(diǎn)，我們將繼續(xù)努力為經(jīng)銷商創(chuàng)造更大的一個(gè)價(jià)值。
Q&A
Q：伊戀全屋定制在怎么樣做產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的？
A：作為后端的一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們伊戀是怎樣進(jìn)行研發(fā)的呢？我認(rèn)為有以下幾個(gè)方向。
第一個(gè)的話是我們產(chǎn)品的立項(xiàng)，那立項(xiàng)的話我們會(huì)從幾個(gè)維度來進(jìn)行一個(gè)分析：
首先：是我們根據(jù)我們的市場(chǎng)和我們的經(jīng)銷商、或者說我們友商進(jìn)行一個(gè)分析，那這個(gè)分析會(huì)來自底層或者說來自客戶，家里面心里的一個(gè)心聲。
@伊戀董事長(zhǎng)謝宏偉帶團(tuán)隊(duì)赴德國(guó)科隆展考察
其次：我們會(huì)從我們的一些國(guó)內(nèi)國(guó)外的一些展會(huì)獲取一些資源、或者說我們根據(jù)現(xiàn)在市面上的一些流行的趨勢(shì)，進(jìn)行一個(gè)深入分析，之后組織全球的資源進(jìn)行，產(chǎn)品立項(xiàng)開發(fā)。
第二個(gè)是品質(zhì)管理，那品質(zhì)管理的話我們大家都知道，有一個(gè)研發(fā)設(shè)計(jì)理念叫做CMF，C代表的是一個(gè)顏色色彩，這個(gè)顏色色彩的話我們伊戀的團(tuán)隊(duì)是怎樣去做的呢？
我們首先會(huì)從幾千上萬種顏色里面進(jìn)行一個(gè)精挑細(xì)選，選擇出適合我們伊戀、適合我們市場(chǎng)的顏色，經(jīng)過我們伊戀團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的打樣，再經(jīng)過一個(gè)上色。第二個(gè)是基材，我們基材運(yùn)用的是萬華零醛板。
@伊戀生活提案館2.0實(shí)拍
第三個(gè)是生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)，最終呈現(xiàn)出的一個(gè)產(chǎn)品，我們生產(chǎn)的車間全部采用的是德國(guó)豪邁一體化的設(shè)計(jì)，所以說我們從原材料的研發(fā)到設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品，都是有品質(zhì)管控的，這也是我們與其他友商的最大的區(qū)別。
第四個(gè)是我們產(chǎn)品的迭代上，產(chǎn)品的迭代我們會(huì)根據(jù)友商或者說現(xiàn)在市面上的流行趨勢(shì)、現(xiàn)有的渠道的分析。
@伊戀生活提案館2.0實(shí)拍
特別是我們現(xiàn)有渠道的分析，我們根據(jù)現(xiàn)有的顏色、色彩、基材或者說五金，特別是功能五金，我們還會(huì)從一些小設(shè)計(jì)、巧設(shè)計(jì)來進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，達(dá)到更好的體驗(yàn)感，滿足更多更好的客戶需求。
所以從以上的幾個(gè)維度，我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為我們的終端、為我們的客戶帶去更好的體驗(yàn)感、更好的品質(zhì)、更好的服務(wù)。
#編者記
回到篇首的問題，伊戀能在近幾年快速崛起的原因有很多，是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的綜合提升帶來的，我們選擇的這幾位不同端口的受訪者僅能以管窺豹的看到伊戀的一部分信息。
還有比方說智能智造、線上賦能等很多細(xì)節(jié)點(diǎn)并未詳細(xì)闡述。此外，我們對(duì)伊戀在數(shù)字化方面的探索也有過專題報(bào)道，如果感興趣可以看看?！贰烦跆揭翍贁?shù)字化：從“數(shù)據(jù)孤島”到“系統(tǒng)大陸”。
