如果你認(rèn)為有參考價(jià)值，且還想看更細(xì)節(jié)的文中的信息化建設(shè)內(nèi)容，可以掃碼文末圖片，加入家居邦的“知識(shí)星球”，可以相對(duì)小范圍的對(duì)一些系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)論或者是觀點(diǎn)。
背景
近日在與數(shù)位中小型全屋定制木門整裝品類的廠家接觸過程中發(fā)現(xiàn)，信息化系統(tǒng)或許在大型企業(yè)應(yīng)用得已經(jīng)非常成熟了，但是在中小型廠家仍然處于混沌期，該怎么布局，上哪些系統(tǒng)完全沒有一個(gè)譜，幾乎都沒有設(shè)置軟件信息類的崗位或部門，所有軟件的選擇全是靠老板的睿智眼光判定。
基礎(chǔ)節(jié)點(diǎn)
全屋定制行業(yè)的所有訂單處理不外乎幾個(gè)大的節(jié)點(diǎn)。發(fā)起需求、解決方案、產(chǎn)品生產(chǎn)、送貨安裝。所有的信息化系統(tǒng)其實(shí)都源于這幾大節(jié)點(diǎn)。
節(jié)點(diǎn)詳解
發(fā)起需求
由消費(fèi)者通過微信、網(wǎng)頁、天貓等電商平臺(tái)、終端店面、小區(qū)...若干個(gè)渠道發(fā)起，信息流是：我需要定制家具。
該節(jié)點(diǎn)通常會(huì)使用CRM類系統(tǒng)或者叫集客系統(tǒng)來解決，軟件系統(tǒng)解決客從哪里來，客到哪里去，成交率，溝通率等具體問題，對(duì)于后期的廣告投放、營(yíng)銷策略等擁有較高的參考性權(quán)重，系統(tǒng)解決了入口數(shù)據(jù)的收集整理，更高級(jí)的該類系統(tǒng)甚至可以監(jiān)管到廣告轉(zhuǎn)化率分析等。
解決方案
由專賣店接收到信息后，實(shí)地量尺寸、做設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)給客戶，待客戶確認(rèn)后將訂單方案發(fā)往廠家，信息流是：客戶要定的家具產(chǎn)品是這樣的。
這里可以細(xì)分成數(shù)個(gè)子系統(tǒng)，包括：
01
量尺系統(tǒng)
可以從CRM（或前序的集客系統(tǒng)）里抓取客戶信息，然后進(jìn)行尺寸測(cè)量，能通過各項(xiàng)數(shù)據(jù)匯集成設(shè)計(jì)軟件能識(shí)別的數(shù)據(jù)，以及可以生成前序系統(tǒng)所需要的量尺率等信息。
02
設(shè)計(jì)系統(tǒng)
在全屋定制行業(yè)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)又有多個(gè)流派，粗放一點(diǎn)分可以是AutoCAD派和其它派，AutoCAD是設(shè)計(jì)領(lǐng)域非常好用的一個(gè)軟件，是全屋定制設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ)技能，其它流派則根據(jù)品牌的不同而不同，但大多數(shù)設(shè)計(jì)操作都與AutoCAD有一定關(guān)聯(lián)。
這個(gè)系統(tǒng)是拉開大、中、小型定制廠商的分水嶺，一般來講，規(guī)模越小或定制化程度越高的廠商會(huì)使用AutoCAD，而大、中型廠商或定制代程度低的都是使用定制的設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)，最大的區(qū)別在于后臺(tái)模型數(shù)據(jù)庫(kù)，AutoCAD不存在真正意義上的模型數(shù)據(jù)庫(kù)，后者則必須建立在模型數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上。
兩者在模型數(shù)據(jù)庫(kù)上的差異讓軟件的操作便捷性產(chǎn)生較大區(qū)別，很多情況下，定制的軟件能讓普通銷售人員完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，并快速生成報(bào)價(jià)。而AutoCAD則只能是由設(shè)計(jì)師進(jìn)行軟件操作和具體的報(bào)價(jià)工作。
還有一個(gè)重要區(qū)別就是拆單（后面會(huì)再講到該工序），AutoCAD類軟件本身不具備拆單功能，或可借助一些插件完成，但定制類設(shè)計(jì)軟件第一個(gè)核心述求就是能快速完成工廠生產(chǎn)所需的產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息。
03
效果圖系統(tǒng)
是設(shè)計(jì)系統(tǒng)的升級(jí)，一直以來消費(fèi)者都有效果圖需求，但是在近年隨著三維家、酷家樂等軟件以及VR的興起，讓效果圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)更加普及，相當(dāng)多的廠商都是“雙設(shè)”系統(tǒng)，用AutoCAD類軟件解決生產(chǎn)類數(shù)據(jù)，用三維家類軟件解決展示呈現(xiàn)。
04
報(bào)價(jià)系統(tǒng)
其實(shí)這應(yīng)該只是設(shè)計(jì)軟件的一個(gè)模塊，報(bào)價(jià)表模塊，目前成熟的定制類設(shè)計(jì)軟件可以一鍵生成報(bào)價(jià)，或者是在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)本身同步就有報(bào)價(jià)表的產(chǎn)生。
05
接單平臺(tái)
中小型企業(yè)或者是初創(chuàng)企業(yè)還有很多是通過QQ等軟件進(jìn)行接單，而成熟的全屋定制品牌往往都有專門的接單平臺(tái)系統(tǒng)。
該系統(tǒng)主要分幾個(gè)方面進(jìn)行功能展開，第一，訂單傳遞，這是底層需求，以BS（瀏覽器與服務(wù)器）或CS（客戶端與服務(wù)器）結(jié)構(gòu)，將訂單相關(guān)的數(shù)據(jù)如用戶信息、產(chǎn)品圖紙等進(jìn)行傳遞。
第二，訂單審核，這是接單團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，通俗一點(diǎn)講就是看看訂單能不能生產(chǎn)，該產(chǎn)生多少費(fèi)用，并且監(jiān)控到款項(xiàng)到位。
第三，訂單拆分，有的叫深化，把圖紙拆分成可以生產(chǎn)的BOM（Bill of Material）物料清單，該項(xiàng)工作往往是一個(gè)廠家的瓶頸，拆單員的能力決定了后端的產(chǎn)能，所以在一些比較有遠(yuǎn)見的廠商在設(shè)計(jì)系統(tǒng)加大投入，讓每個(gè)訂單在設(shè)計(jì)后就自動(dòng)完成拆單，審核通過后則直接將產(chǎn)品信息流轉(zhuǎn)到生產(chǎn)端。
產(chǎn)品生產(chǎn)
廠家收到信息后進(jìn)行原料安排，生產(chǎn)工作安排，信息流是：家具產(chǎn)品生產(chǎn)好了。
這個(gè)部份的信息化系統(tǒng)建設(shè)也非常豐富，會(huì)囊括到財(cái)務(wù)系統(tǒng)、采購(gòu)庫(kù)存系統(tǒng)、與數(shù)控設(shè)備對(duì)接、材料優(yōu)化使用等多個(gè)部份，由于生產(chǎn)端接觸較少，所以有知識(shí)邊界，不進(jìn)行詳細(xì)介紹。
送貨安裝
由廠家將產(chǎn)品送往專賣店，專賣店安裝完后訂單處于半關(guān)閉狀態(tài)，信息流是：這個(gè)訂單完結(jié)了。
這個(gè)系統(tǒng)是生產(chǎn)后臺(tái)以及客戶交互的綜合描述，應(yīng)該是包括物流信息系統(tǒng)與客戶驗(yàn)收系統(tǒng)等綜合系統(tǒng)構(gòu)成。
01
物流系統(tǒng)
目前絕大部份的訂單物流信息仍然只是在經(jīng)銷商端能查詢到，消費(fèi)者端能查詢到的數(shù)據(jù)非常有限，語焉不詳。這里面牽涉到非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⒒季趾陀唵喂芾砟芰?，但未來該系統(tǒng)肯定會(huì)是拉開普通品牌與大牌的差距點(diǎn)，可以參考京東與淘寶系，因?yàn)椴⒉粌H僅是信息系統(tǒng)的建設(shè)問題，還有品牌戰(zhàn)略性決策等。
02
客戶驗(yàn)收系統(tǒng)
或者是叫評(píng)論系統(tǒng)，已知的沒有哪個(gè)公司在做這塊系統(tǒng)，最多，只是借助電商平臺(tái)或者是自身的商城系統(tǒng)，不過有心人一看那些評(píng)論就知道是怎么回事。另外就是客戶驗(yàn)收部份，能在安裝完之后指導(dǎo)用戶驗(yàn)收的品牌都不多，更不要說驗(yàn)收系統(tǒng)建設(shè)了。
編后記
上述內(nèi)容僅供參考。本文的目的是引起各廠商對(duì)于信息化系統(tǒng)建設(shè)的重視，因?yàn)殡S著行業(yè)成長(zhǎng)、企業(yè)成長(zhǎng)，招商甚至銷售將不再是廠家面昨的痛點(diǎn)，如何消化訂單才是。
同時(shí)要想突破自我必須在信息化系統(tǒng)方面下大力氣，花費(fèi)大量人力、物力，另外一點(diǎn)忠告就是專業(yè)人做專業(yè)事，如果老板自己不太懂，請(qǐng)多花時(shí)間了解，或找專業(yè)人士來幫你規(guī)劃信息化系統(tǒng)，減少亂花錢去買一些看上去有用，但是卻不適應(yīng)自己品牌的軟件系統(tǒng)。
信息化建設(shè)未來會(huì)是全屋定制廠商命脈。
