酷家樂全屋定制副總裁 吳鍇亮
記者：您好，吳總。請問酷家樂2018年取得了哪些成績或者產(chǎn)品有什么樣的升級呢？
吳總：你好，我們酷家樂在2018年延續(xù)了過去幾年的高速增長，特別顯著的就是在全屋定制版塊，我們在這個板塊的用戶量增長了300%。
在整個家居建材行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，我們完成了從原來以家裝為主的業(yè)務(wù)形態(tài)走向現(xiàn)在以家居為主的轉(zhuǎn)變。以前我們在家裝板塊可能占據(jù)了百分之六七十的業(yè)務(wù)收入或者營收占比，而現(xiàn)在我們的全屋定制以及整體大家居的業(yè)務(wù)版塊，在用戶和營收方面都已經(jīng)超過了以前的家裝業(yè)務(wù)，并成為目前的第一大版塊，在這點上我們完成了很大的飛躍！
關(guān)于全屋定制領(lǐng)域，我們也是突破了很多地域性的大標桿，值得一提的就是我們在華西地區(qū)拿下了華西地區(qū)的會長協(xié)會單位伊戀全屋定制，協(xié)助伊戀完成了信息化的升級和前后端對接的落地。同時我們也在華南地區(qū)拿下了華南的會長協(xié)會單位科凡，也完成了科凡前端的營銷能力和前后端對接系統(tǒng)的升級。
記者：目前針對很多同類產(chǎn)品，酷家樂有哪些優(yōu)勢呢？
吳總：酷家樂的核心優(yōu)勢還是以平臺為主體的戰(zhàn)略定位。我們與行業(yè)里其他的友商或者同類產(chǎn)品最大的區(qū)別是我們的智能軟件，我們以軟件為設(shè)計工具或者載體，鏈接了很多家居設(shè)計師。在整個行業(yè)設(shè)計領(lǐng)域酷家樂占據(jù)了70%的市場份額，同時我們的平臺屬性讓我們有天然的優(yōu)勢能夠吸納家裝以及家居行業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的從業(yè)者主動的加入我們的平臺，成為我們的用戶，從而在無形中創(chuàng)造了酷家樂的影響力。
從行業(yè)角度來說，我認為我們最大的特點是酷家樂不是一個行業(yè)的垂直供應(yīng)商。有的友商可能是一個領(lǐng)域從頭到尾的垂直供應(yīng)商，但我們是一個非常橫向的產(chǎn)業(yè)平臺，除了家具、定制以外，我們還有涉及五金、建材、廚衛(wèi)、門窗等。這也導致在整個家裝行業(yè)的所有領(lǐng)域以及這個領(lǐng)域里面很多標桿的大品牌都是酷家樂的客戶。
從信息化和前后一體化的平臺定位來講，我們不會自己完成偏設(shè)備，偏制造，偏生產(chǎn)等比較專業(yè)化的工作。因為我們與行業(yè)很多主流的后端生產(chǎn)和制造方面的供應(yīng)商有緊密合作關(guān)系，因此我們會通過合作伙伴一起完成信息化整體打包的解決方案。
記者：關(guān)于拎包入駐和整裝這一塊您怎么看呢？
吳總：我認為整裝和拎包入住一定是未來發(fā)展的一個大方向和大趨勢，這也是消費端所渴望的未來家居所見即所得的一站式服務(wù)。對于我們今天參展的這些家居企業(yè)來說這也是他們的必經(jīng)之路，因為目前的家居市場正面臨著白熱化的競爭壓力，包括增長壓力、財報壓力，所以這對于許多家居品牌來講這也是實現(xiàn)戰(zhàn)略突破的一個趨勢。
我認為在這個趨勢下有幾個核心能力，第一是設(shè)計能力，因為整裝如果還是按照現(xiàn)在這樣各個設(shè)計板塊獨立發(fā)展的形式存在很難走得很遠。整裝一定是把設(shè)計歸納在一起，一定是需要擁有像酷家樂一樣能夠主導全案設(shè)計的能力。
在過去，軟件是分開的，量尺是分開的，設(shè)計師與門店也是分開的，這樣是做不到拎包入住的。而設(shè)計師可以在我們平臺上完成一站式拎包入住所需的所有方案設(shè)計，然后對接到各個品牌或者落地。
第二是交付能力，整裝的交付要實現(xiàn)像全屋定制這樣工業(yè)化的交付還有很長的路要走，我們現(xiàn)在看到的裝修類的交付還是非常原始的，主要以人工經(jīng)驗為主，或者以施工工頭為核心的交互能力，這樣能力在全國不具有很強的復制性。
而全國定制是基于數(shù)字化和工業(yè)化的交付能力，這個能力如何復制到多品類、大家居上？對于現(xiàn)在的家居企業(yè)來講會有比較大的挑戰(zhàn)。
交付能力最難的核心是它能夠把所有的施工裝修環(huán)節(jié)全部數(shù)字化可視化標準化，從而方便大家作業(yè)，這背后需要一套很強的管理系統(tǒng)和數(shù)字化施工設(shè)計系統(tǒng)，這也是酷家樂目前正在做的完整施工管理設(shè)計。
記者：現(xiàn)在很多品牌都有非常多的軟件系統(tǒng)可以選擇，對于軟件系統(tǒng)選擇方面您有哪些忠告或者建議嗎？
吳總：我認為這個世界上沒有最好的軟件，只有最適合的軟件。所以選軟件最核心的還是要能夠匹配企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求，包括業(yè)務(wù)需求、信息化需求以及了解軟件的優(yōu)勢和劣勢。
企業(yè)在選擇做信息化的過程當中判斷的核心還是需要有一個強力的決策者，這個決策者能夠深入了解企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，包括市場端的需要，產(chǎn)品端的需要以及制造端的需要，然后再結(jié)合企業(yè)自身最合適最重要的需要來判斷選擇怎樣的系統(tǒng)。
如果是設(shè)計的話可能會選擇酷家樂，如果是一體化的系統(tǒng)可能會涉及到酷家樂加上后端的生產(chǎn)軟件，企業(yè)就需要有這樣的綜合業(yè)務(wù)分析能力和對軟件的識別能力來做出最后的決策。
而另一方面，未來的軟件一定是專業(yè)化分工，軟件之間需要相輔相成，所以企業(yè)需要能夠把這些軟件集成在一起的能力，而且得擁有一個強大的信息化團隊，而這個團隊必須具備很強的整合能力，能將企業(yè)不同的環(huán)節(jié)整合在一起。
最后一點，我認為企業(yè)在選擇軟件的時候可以看看軟件核心的能力，測試軟件的靈活性。軟件的靈活性或者它未來的彈性都體現(xiàn)在其架構(gòu)或數(shù)據(jù)上，一個足夠靈活足夠彈性的軟件能夠適應(yīng)企業(yè)未來很長時間的發(fā)展，而一個比較僵化的軟件很有可能很快就會被替代掉。
記者：關(guān)于本屆廣州定制家居展您有什么看法嗎？
吳總：其實我們每年都有參加展會，我覺得每屆展會都是辦得越來越好，越來越炫酷，參展的企業(yè)也越來越多，整體上我也感覺到企業(yè)之間的競爭越來越激烈。比如我們的軟件企業(yè)，像是做五金的，做家具的軟件企業(yè)，大家之間的差異化正在變小，競爭門檻在降低，進入這個行業(yè)的客戶和企業(yè)也越來越多。
所以這不管是對品牌家居企業(yè)也好，或者是我們供應(yīng)商的角度也好，其實都需要尋求一些新的突破口，尋求新的變化，新的業(yè)務(wù)增長和一些新的思路。
我認為今年的主題展會主題也挺好的，叫“定制變年”，這對應(yīng)的應(yīng)該也是我們這些參展企業(yè)的思維需要尋找新的突破口，不然的話未來的優(yōu)勢可能會越來越小。
記者：謝謝吳總接收我們的采訪，祝本次酷家樂參展圓滿成功。
吳總：謝謝。
