真誠(chéng)熱情的服務(wù)品質(zhì)、大氣簡(jiǎn)潔的店面布置以及豐富多彩的樣品陳列，這家千川木門(mén)專(zhuān)賣(mài)店一如既往的以其出色的品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)吸引著顧客，在收獲一眾好口碑的同時(shí)，業(yè)績(jī)上也長(zhǎng)期排名前列。今天，讓我們共同探訪(fǎng)千川木門(mén)紅星美凱龍雙楠專(zhuān)賣(mài)店！
今天，讓我們共同探訪(fǎng)千川木門(mén)紅星美凱龍雙楠專(zhuān)賣(mài)店！認(rèn)識(shí)一位以專(zhuān)業(yè)與熱情廣為人知的千川店長(zhǎng)—楊明鷺。
楊明鷺從事銷(xiāo)售工作已經(jīng)十多年，豐富的經(jīng)歷讓她憑借自身專(zhuān)業(yè)對(duì)整套工作內(nèi)容和各種問(wèn)題都能夠做到行云流水、從容應(yīng)對(duì)。
在早會(huì)安排工作時(shí)她重視規(guī)劃和細(xì)節(jié)，對(duì)于大局，楊明鷺會(huì)做好前一天的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，明確各自負(fù)責(zé)的崗位職責(zé)，劃分工作內(nèi)容，定好業(yè)績(jī)目標(biāo)。在細(xì)節(jié)上，會(huì)仔細(xì)提出注意事項(xiàng)。
在接待顧客時(shí)，楊明鷺的專(zhuān)業(yè)體現(xiàn)得更為具體，泡茶端水、引導(dǎo)顧客，講解產(chǎn)品，簽單下單，總是利落而迅速，尤其是對(duì)于產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)據(jù)、特點(diǎn)、工藝等，顧客話(huà)一落，楊明鷺都能脫口而出。
楊明鷺說(shuō)，自己的客戶(hù)最后都成了自己的朋友，事情確實(shí)如此。在很長(zhǎng)的時(shí)間里，她的顧客很多都是2次甚至3次回頭購(gòu)買(mǎi)的老顧客。
因?yàn)樗杨櫩徒?jīng)營(yíng)成了朋友，其中有給她送來(lái)過(guò)錦旗的，有多次私下相聚的，在她的微信中隨便一翻都能看到很多顧客發(fā)來(lái)的好評(píng)與贊譽(yù)。不止于專(zhuān)業(yè)，更在于她對(duì)別人始終懷著熱情，把別人的事放心上，讓顧客感到舒服。
這種熱情無(wú)時(shí)不在，楊明鷺說(shuō)，此前有一位顧客穿著十分隨性、休閑，購(gòu)物時(shí)遇到的不少品牌店面導(dǎo)購(gòu)多是態(tài)度敷衍，而當(dāng)?shù)角Т▽?zhuān)賣(mài)店時(shí)，楊明鷺熱情周到的服務(wù)令這位顧客感到與眾不同，兩個(gè)小時(shí)的聊天中，楊明鷺的真誠(chéng)與熱情打動(dòng)了他。離開(kāi)時(shí)，他把4萬(wàn)的定金交到了楊明鷺的手里。
還有一次，一位顧客在閑逛時(shí)留下了電話(huà)，但并未下單?；蛟S她并沒(méi)有在意，但楊明鷺在聊天中記住了這位顧客的風(fēng)格喜好、戶(hù)型特點(diǎn)以及對(duì)產(chǎn)品的要求等等，從這些方面著手，楊明鷺認(rèn)真仔細(xì)為她準(zhǔn)備方案，在幾番溝通后，她同樣被楊明鷺打動(dòng)。
專(zhuān)業(yè)與熱情始終是楊明鷺對(duì)待自己顧客的準(zhǔn)則，在這個(gè)過(guò)程中，她收獲許多，多次在活動(dòng)中獲得“金牌店長(zhǎng)”“簽單能手”“金牌導(dǎo)購(gòu)”等。
