“π”（派）是圓周率，2019年3月14日，谷歌宣布圓周率現(xiàn)已到小數(shù)點(diǎn)后31.4萬億位。“少數(shù)派”意味著數(shù)量雖然少，但是似有無窮可能。在中國全屋定制行業(yè)，也有少數(shù)品牌通過差異化產(chǎn)品、運(yùn)營模式、企業(yè)文化脫穎而出，成為業(yè)內(nèi)佼佼者，在未來或創(chuàng)造以無窮的可能。
家居邦聯(lián)合中國建博會（上海）針對參展的部分“少數(shù)派”定制品牌以深度報道，挖掘出這些“定制少數(shù)派”品牌的差異化優(yōu)勢、亮點(diǎn)，以及他們?nèi)绾瓮ㄟ^這些差異化掘取市場空間的故事。經(jīng)整理后將推廣給更多的品牌參考，共同推動行業(yè)發(fā)展。
▲ 中國建博會 聯(lián)邦高登展位
聯(lián)邦高登 總經(jīng)理 林福來
Q：去年某場展會上聯(lián)邦高登聯(lián)合設(shè)計師做的新產(chǎn)品給我們以非常深刻的印象，“設(shè)計”牌是否將繼續(xù)是聯(lián)邦高登面向行業(yè)競爭所推出的一個取勝之道？
我想狹義上的“設(shè)計”，如果只是僅僅斟酌于前端產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計，面對現(xiàn)在如此激烈的行業(yè)競爭，肯定不能形成絕對的優(yōu)勢；聯(lián)邦高登一直所堅守的“原創(chuàng)設(shè)計”，更多的是一種以用戶體驗為中心的【設(shè)計思維】。
它不單只是主導(dǎo)著產(chǎn)品造型外觀，而是貫穿于供應(yīng)鏈管理，像產(chǎn)品的精細(xì)化設(shè)計它需要獨(dú)特材質(zhì)去呈現(xiàn)；生產(chǎn)組織里我們會持續(xù)主動迭代優(yōu)化制造工藝；還有像市場營銷與傳播、售后服務(wù)等等這些范疇。
從設(shè)計思維的視覺洞察用戶生活中突出的“痛點(diǎn)”，以此作為產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的突破口，通過完美極致的產(chǎn)品、服務(wù)體驗，與用戶共建更人性化的交互，讓用戶實現(xiàn)物質(zhì)、精神的需求滿足，這樣暢通且全面的鏈路會讓聯(lián)邦高登更容易獲得消費(fèi)者的心智。
堅持原創(chuàng)設(shè)計，打造品質(zhì)家居，是聯(lián)邦高登過去、現(xiàn)在乃至未來持續(xù)執(zhí)守的理念。
Q：一直以來我們都認(rèn)為聯(lián)邦高登從產(chǎn)品調(diào)性到品質(zhì)都比較超前，如果追溯起來的話，聯(lián)邦高登或可以認(rèn)為是中國定制行業(yè)做“輕奢”風(fēng)格產(chǎn)品最早的品牌之一，面對近年來的多位“輕奢”、“高定”后來者聯(lián)邦高登將如何繼續(xù)保持優(yōu)勢？
聯(lián)邦高登在2004年進(jìn)入中國市場以前，其實“高登國際”已經(jīng)在新加坡市場有著三十多年的工程配套經(jīng)驗；帶著穩(wěn)步成熟的行業(yè)經(jīng)驗再開拓新市場，我們邁出的每一步很大膽，也很堅定。
當(dāng)然，在早期剛進(jìn)入國內(nèi)市場也有過一段“水土不服”的時期，像一開始掛墻式衣帽間，是我們2004年從國外引進(jìn)而來一種較為嶄新的衣柜定制展現(xiàn)方式，但當(dāng)時那個階段國內(nèi)市場的消費(fèi)主流更加傾向于帶移門的衣柜，開放式衣帽間在那時候的審美來說，是超前了許多，所以市場對它的接納度并不是太高，我們也初次嘗到了挫敗感。
在這樣的經(jīng)驗之下，我們在產(chǎn)品研發(fā)上有所調(diào)整；沿用國外技術(shù)與思維邏輯的前提下，結(jié)合國內(nèi)消費(fèi)市場實情，做出更適合國內(nèi)用戶所需要的產(chǎn)品。
而當(dāng)下“輕奢“高定”等這些消費(fèi)主流也恰恰就是折射出用戶主體所需而已，所以我們堅信，只有通過不斷地去挖掘需求更好地貼近用戶，做出來的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品，這才是持續(xù)保持競爭力的關(guān)鍵要義。
Q：聯(lián)邦高登在渠道布局上比較慎重，沒有像一些友商那樣以“占坑”為目的的快速擴(kuò)張，而是采用了穩(wěn)扎穩(wěn)打的方式進(jìn)行擴(kuò)張，這是出于什么原因考慮的呢？
“占坑”式的快速擴(kuò)張它可以很快地實現(xiàn)市場搶占，相比而言，我們更傾向于通過高質(zhì)量邁進(jìn)取得長足的發(fā)展；因為快速的布點(diǎn)占位只是第一步，更多地是需要考慮品牌在該區(qū)域范疇內(nèi)的不可替代性、抗風(fēng)險能力、以及在未來的競爭中是否能擁有足夠的后續(xù)力。
只有把資源、人員技術(shù)等協(xié)同到位，做好最后一公里的定制服務(wù)，才能把底子打牢，往更深的位置扎根。
Q：我們觀察到聯(lián)邦高登近年來有多起充滿話題性的品牌營銷事件，舉辦這些品牌事件底層思考是怎么樣的？什么樣的初心讓聯(lián)邦高登持續(xù)在行業(yè)端、消費(fèi)者端發(fā)聲？
像剛剛過去春節(jié)，我們聯(lián)合抖音平臺做的#這個春節(jié)我在家#挑戰(zhàn)賽；因為連續(xù)這兩年的春節(jié)都是比較特殊，當(dāng)代人們的某種情結(jié)迫切需要得以紓解與宣泄，所以我們選擇了大家喜聞樂見的方式——短視頻，分享家的溫暖與年味，以更符合當(dāng)下消費(fèi)主體生活的觸達(dá)路徑，建立用戶與品牌的文化橋梁。
而在產(chǎn)品研發(fā)上，從2019年起，聯(lián)邦高登突破創(chuàng)新地與陳暄、高志強(qiáng)等知名的設(shè)計師進(jìn)行跨界合作，推出設(shè)計師聯(lián)名款；我們跨出的這樣一步，是希望更多地去滿足用戶對于高品質(zhì)家的想象，它不再僅僅是某一個功能的實現(xiàn)，它還可以是個人審美的另一種表達(dá)。
我們不是為了要有話題、噱頭而去做這些事情，而是本著對用戶受眾“共享、共情、共鳴”的準(zhǔn)則去推進(jìn)。因為受眾個體的年輕化，他們選擇更加多元了，訴求表達(dá)更加多樣化了。
同時，他們在追求彰顯個性的同時也希望尋找社會共性；而通過發(fā)起一些他們所關(guān)心的，長在他們興趣點(diǎn)上的事件活動，可以更好地與他們對話，全心地去融入用戶個體，了解用戶所需，反哺品牌的生長力。
Q：如何看待中國華東區(qū)域的定制行情？參加中國建博會（上海）是否出于對華東區(qū)域的考慮？
以上海、江蘇、浙江、山東等這些高速發(fā)展的城市集群為代表的華東區(qū)域市場，接軌國際，無論是產(chǎn)業(yè)集群、人口基數(shù)、政策支持、城市消費(fèi)以及交通區(qū)位等相較而言都有明顯的優(yōu)勢。
而上海又居于關(guān)鍵要塞，借助建博會這一行業(yè)盛事搭建強(qiáng)大平臺，對于企業(yè)來說，這不僅僅是更深入地推薦點(diǎn)狀化布局，還能賦能品牌發(fā)聲，更好地走出去。
NOTEBOOK
采訪手記
聯(lián)邦高登成立于2004年，由聯(lián)邦家私集團(tuán)與新加坡高端家私品牌高登國際合資創(chuàng)辦，總部位于廣東佛山，先后推出衣柜、書柜、酒柜、移門、榻榻米、衣帽間等全屋定制產(chǎn)品。無論是在產(chǎn)品領(lǐng)域還是在營銷領(lǐng)域，聯(lián)邦高登都屬于特立獨(dú)行的存在，長期以來聯(lián)邦高登都依靠“輕奢”、“高端”的產(chǎn)品設(shè)計，在定制家居行業(yè)中掀起了不小的風(fēng)浪，這足以讓聯(lián)邦高登成為“大定制”行業(yè)里的“少數(shù)派”品牌。
