2014年，歐派率先提出了大家居戰(zhàn)略，施行“全屋定制一家搞定”的承諾，2015年，歐派啟動《歐派制造2025》戰(zhàn)略計(jì)劃，融合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能制造，將家具定制引入智能時代。
對于定制家居行業(yè)的發(fā)展，姚良松認(rèn)為，未來十年，所有還存世的企業(yè)，全都是一流的信息化企業(yè)。每個企業(yè)都要充分地重視信息化、智能化，讓消費(fèi)者擁有更便利、更舒服的體驗(yàn)，才是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
11月1日，歐派董事長姚良松接受采訪，分享對目前市場態(tài)勢情況的看法及歐派未來的發(fā)展規(guī)劃，以下為訪談實(shí)錄：
順應(yīng)時代發(fā)展，滿足消費(fèi)者需求，企業(yè)才能長足發(fā)展
【記者】：隨著百姓生活水平的提高，中產(chǎn)群體、富裕人群數(shù)量的增多，消費(fèi)升級趨勢明顯，近年來，定制家居行業(yè)也經(jīng)歷了簡歐、新中式、輕奢、意式極簡等風(fēng)格的轉(zhuǎn)換。您怎么理解消費(fèi)升級，歐派家居是如何應(yīng)對的？
【歐派家居姚良松】：隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)升級趨勢明顯，每一個行業(yè)的發(fā)展，必然要順應(yīng)時代的要求。企業(yè)更應(yīng)該緊跟社會的發(fā)展，深入了解消費(fèi)者的需求，從而滿足消費(fèi)者，定制家居行業(yè)也不例外。
企業(yè)要發(fā)展，一定要滿足消費(fèi)者不斷提高的需求。因?yàn)?，企業(yè)存在的理由，就是迎合消費(fèi)者的需要。如果能夠迎合消費(fèi)者一點(diǎn)點(diǎn)需要，這個企業(yè)就會有一點(diǎn)發(fā)展；如果已經(jīng)迎合了很多需求，企業(yè)就有比較好的發(fā)展空間；如果消費(fèi)者愛死了你，你這個企業(yè)就會飛起來。
大家居是未來消費(fèi)趨勢，歐派擁有難以逾越的競爭優(yōu)勢
【記者】：目前，全屋定制已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)各家企業(yè)努力的方向，歐派也從櫥柜、衣柜拓展到全屋定制，您是怎么理解全屋定制這一模式的，這對于企業(yè)有哪些挑戰(zhàn)？
【歐派家居姚良松】：企業(yè)的本質(zhì)就是迎合消費(fèi)者的需求，而現(xiàn)今定制家居行業(yè)消費(fèi)者最大的痛點(diǎn)就是裝修恐懼癥。在裝修環(huán)節(jié)，歐派能實(shí)現(xiàn)一站搞定，并通過信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)裝修全程可視化，消費(fèi)者不但能在裝修前通過VR設(shè)備，提前體驗(yàn)裝修后的家，還能通過微信監(jiān)控裝修全過程。
廣義的全屋定制，也就是大家居模式，是未來的市場趨勢，符合未來消費(fèi)需求，市場空間非常廣闊。但實(shí)現(xiàn)路徑有一定門檻，哪家企業(yè)能非常流暢地實(shí)現(xiàn)這個服務(wù)，讓消費(fèi)者得到真正滿足，誰就贏在未來。
【記者】：歐派為了做好全屋定制，做了哪些工作？
【歐派家居姚良松】：歐派以櫥柜起家，并快速地布局了衣柜、木門、衛(wèi)浴領(lǐng)域，經(jīng)過多年的運(yùn)營和發(fā)展，在定制家居板塊，歐派品類齊全，因而實(shí)現(xiàn)大家居模式具有先天性優(yōu)勢。
其次，歐派覆蓋全國的四大生產(chǎn)基地，每個基地建筑面積均超過50萬㎡，覆蓋半徑500km范圍的供應(yīng)體系，物流運(yùn)輸半徑在8小時內(nèi)。歐派還正在籌備在華中地區(qū)建立第五大基地；信息化和智能制造方面，也一直是歐派近幾年的發(fā)力點(diǎn)之一，為此也投入重大資金和人力。
當(dāng)然，這種優(yōu)勢是短時間難以逾越的，企業(yè)的信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)布局、品牌建設(shè)、制造實(shí)力，都需要一定時間去沉淀，并不是短時間可以追上或超越。
線上線下打通消費(fèi)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全渠道營銷模式
【記者】：你怎么理解全渠道營銷？線上重要還是線下重要？
【歐派家居姚良松】：定制家居行業(yè)與傳統(tǒng)快消品不一樣，快消品能快速實(shí)現(xiàn)一鍵到家，而裝修是大宗耐用品的消費(fèi)服務(wù)，并且充斥著大量個性化設(shè)計(jì)、定制化安裝功能，每個家庭的戶型、布局全都不同，所以從目前的環(huán)境來看，線上難以完成消費(fèi)閉環(huán)。
但是線上確實(shí)能給消費(fèi)體驗(yàn)帶來很大便利，也能進(jìn)一步提升線下終端成交率。線上巨大的流量可以引導(dǎo)至線下終端，從而完成消費(fèi)閉環(huán)；而線上的一體化設(shè)計(jì)更是可以節(jié)約消費(fèi)者大量的時間成本，線上瀏覽產(chǎn)品、確定風(fēng)格和價格后，再到線下門店實(shí)際體驗(yàn)，往往更能提升成交率。
受地產(chǎn)減速影響有限，定制家居發(fā)展空間極大
【記者】：房地產(chǎn)市場經(jīng)歷了十多年的快速發(fā)展，目前增速已經(jīng)放緩，怎么看未來房地產(chǎn)市場發(fā)展放緩對定制家居行業(yè)的影響，您對于行業(yè)未來發(fā)展有何想法？
【歐派家居姚良松】：在早期，定制家居行業(yè)跟房地產(chǎn)的發(fā)展曲線是完全重合的。但隨著定制家居行業(yè)的不斷發(fā)展和完善，雖然兩者仍會存在關(guān)聯(lián)性，但不會完全重合。存量房市場和二手房二次裝修等現(xiàn)象的興起，是導(dǎo)致定制家居行業(yè)開始擺脫房地產(chǎn)的制約的因素之一；此外，目前我國房地產(chǎn)增速雖然放緩，但總量基數(shù)大，因而只要GDP保持一定增長水平，人民生活水平持續(xù)提高，就會不斷刺激家居行業(yè)的消費(fèi)需求，因?yàn)?，消費(fèi)者追求更好的生活環(huán)境是永恒的需求。
房地產(chǎn)增速放緩一方面帶給下游產(chǎn)業(yè)壓力，但其實(shí)也是一種動力。隨著市場競爭加劇，會擠出一部分競爭力不強(qiáng)的企業(yè)，更有利于整個行業(yè)的健康有序發(fā)展。只要企業(yè)能夠不斷滿足消費(fèi)者的需求，便擁有極大的發(fā)展空間。市場洗牌后強(qiáng)者愈強(qiáng)，擁有更強(qiáng)的競爭力和生命力。目前我國的強(qiáng)勢品牌在市場占有率方面還有很大的提升空間，以櫥柜為例，歐派櫥柜作為第一品牌，市場占有率仍只有10%左右，而歐洲櫥柜的第一品牌在歐洲市場的占有率能達(dá)到在40%~50%。
未來十年還存世的企業(yè)，都是一流的信息化企業(yè)
【記者】：歐派近期跟華為合作，全面接入hilink，你對智能家居有什么看法？
【歐派家居姚良松】：歐派與華為的戰(zhàn)略合作，主要是加入它的平臺。加入華為的體系，可以讓歐派為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。這也是歐派為了順應(yīng)消費(fèi)者對智能家居需求的一種積極嘗試。
智能家居應(yīng)該以人性化為主，讓消費(fèi)者感到更舒服，歐派近幾年一直在利用現(xiàn)有的信息技術(shù)，包括智能技術(shù)去實(shí)現(xiàn)信息化、智能化，而且這也是所有企業(yè)的必然趨勢。
就家居建材行業(yè)來說，未來十年，所有還存世的企業(yè)，全都是一流的信息化企業(yè)。每個企業(yè)都要充分地重視信息化、智能化，讓消費(fèi)者擁有更便利、更舒服的體驗(yàn)，才是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
歐派進(jìn)一步加快國際化，海外設(shè)廠指日可待
【記者】：在拓展海外市場方面，歐派集團(tuán)有何規(guī)劃？
【歐派家居 姚良松】：歐派拓展海外市場的下一步戰(zhàn)略，是加大開拓印度、東南亞以及非洲市場。目前，歐派是把中國制造的產(chǎn)品出口到海外，但當(dāng)一個區(qū)域達(dá)到了一定規(guī)模的產(chǎn)值時，歐派便會考慮在當(dāng)?shù)卦O(shè)廠。
在海外設(shè)廠方面，歐派的信息化系統(tǒng)有天然優(yōu)勢，從設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、制造、物流，全套信息化，海外設(shè)廠只需要更新軟件的語言就行，相對而言，維護(hù)成本也大大降低。關(guān)于未來，歐派打通信息化后，會進(jìn)一步加快國際化的步伐。
